Le marketing d’influence : maximisez l’impact de vos collaborations

Le marketing contemporain est en constante mouvance et la place des influenceurs, au sein des stratégies modernes, est de plus en plus importante. Les statistiques parlent d’elles-mêmes: en moyenne, pour les entreprises, le retour sur investissement du marketing d’influence est de 5,20 $ pour chaque dollar dépensé et les 13% des entreprises les plus performantes retirent 20$ pour chaque dollar investi. Et pourquoi cela fonctionne-t-il si bien? Parce que 92% de la population a davantage confiance envers les gens plutôt qu’envers les marques.

Malgré ces chiffres convaincants, le marketing d’influence demeure parfois négligé au profit des médias traditionnels dans les stratégies de communication des entreprises. Cependant, il est impératif de plonger au cœur de cette approche unique pour comprendre ce qui la distingue et comment elle peut offrir des résultats bien au-delà des attentes.

Qu’est-ce qui caractérise véritablement cette stratégie et comment peut-elle être optimisée pour maximiser l’impact de chaque collaboration avec des influenceurs ? C’est à ces questions que nous nous attarderons dans cet article, explorant les nuances du marketing d’influence et dévoilant les clés pour en tirer le meilleur parti.

Qu’est-ce qui caractérise le marketing d’influence?

Le marketing d’influence est une stratégie de marketing qui fait usage de la notoriété et la crédibilité des influenceurs. Les entreprises font alors des collaborations avec des influenceurs pour promouvoir leurs produits ou services sur leurs plateformes.

Qu’est-ce qu’un influenceur?

Un influenceur est une personne qui, grâce à sa tribune, a le pouvoir d’influencer un auditoire dans ses décisions. Reconnu dans un domaine ou une niche, l’influenceur peut être une célébrité, un expert de l’industrie, un leader d’opinion ou un créateur de contenu. Nous nous pencherons davantage sur les influenceurs qui sont des créateurs de contenu numérique.
Ainsi, ces créateurs de contenu peuvent, entre autres, produire du contenu photo ou vidéo, produire des balados ou rédiger des écrits par l’entremise de blogues.

Pourquoi travailler avec un influenceur?

Si on estime que l’industrie du marketing d’influence atteindra les 22,3 milliards de dollars en 2024, c’est que les bénéfices à travailler avec des influenceurs sont nombreux. D’abord, les influenceurs peuvent augmenter la notoriété de votre entreprise en obtenant une plus grande visibilité. Ensuite, ils peuvent améliorer la crédibilité de votre marque puisque l’auditoire a généralement confiance envers l’influenceur et, par le fait même, envers ses propos. La relation avec vos clients peut également être renforcée par une collaboration avec des influenceurs. Puis, la marque peut aussi bénéficier de l’impression positive des influenceurs qui sera ensuite transposée à la marque par le public. Finalement, les créateurs de contenu peuvent améliorer le SEO (Searching Engine Optimization ou Référencement naturel) du site web de l’entreprise grâce à l’acquisition de liens (link-building) (Sprout Social, 2023).

Les différences entre les influenceurs

Il est possible de classer les influenceurs en fonction du nombre de personnes qui les suivent sur les réseaux sociaux. Bien que l’auditoire ne soit pas le seul aspect qui détermine la valeur des influenceurs pour une entreprise, voici les noms que l’on donne à ces catégories d’influenceurs:

• Les nano-influenceurs: entre 1000 et 10 000 abonnés;
• Les micro-influenceurs: entre 10 000 et 100 000 abonnés;
• Les macro-influenceurs: entre 100 000 et 500 000 abonnés;
• Les méga-influenceurs: plus de 500 000 abonnés.

Ce qu’il faut retenir, c’est que plus l’influenceur a une petite communauté, meilleurs seront le taux de conversion et le taux d’engagement, mais la visibilité sera réduite. Également, plus petite est la communauté de l’influenceur, moins les tarifs seront élevés, de façon générale.

Certaines entreprises choisissent donc de faire affaire avec plusieurs influenceurs détenant de plus petites communautés très engagées plutôt qu’avec des influenceurs ayant de grandes communautés moins engagées.

Les différentes plateformes

Si 79% des marques utilisent le réseau social Instagram de Meta, et que c’est la plateforme favorite des experts en marketing pour le marketing d’influence, c’est Tik Tok qui a le plus haut taux d’engagement. En effet, chez les micro-influenceurs, le taux d’engagement atteint près de 18% sur Tik Tok alors que les micro-influenceurs d’Instagram peinent à récolter 4% en taux d’engagement. Tik Tok est donc sur le point de devenir le troisième réseau social le plus important pour le marketing d’influence. Facebook et Twitter demeurent également des plateformes importantes au sein de la stratégie de marketing d’influence chez les experts (Neal Schaffer, 2023).

Comment choisir le bon influenceur?

Sélectionner un influenceur pour représenter son entreprise n’est pas anodin. Il est crucial de se rappeler que collaborer avec un individu équivaut à s’associer avec ce dernier, ce qui peut comporter des risques. Les influenceurs sont, après tout, des êtres humains et ils peuvent poser des gestes durant ou après la collaboration qui vont à l’encontre des valeurs de l’entreprise.

Afin de guider le processus de sélection du candidat, voici quelques éléments à prendre en considération.

1. Le public de l’influenceur

D’abord, il faut analyser le compte de l’influenceur. Il se pourrait bien que les abonnés soient majoritairement de faux profils. Il existe plusieurs éléments qui peuvent vous mettre la puce à l’oreille: un contenu de mauvaise qualité, un taux d’engagement qui est très faible comparativement au nombre d’abonnés ou bien excessivement élevé, peu ou aucune publication.

Ensuite, le public de l’influenceur doit correspondre à votre cible. Il faut donc comparer les caractéristiques démographiques de votre cible avec celles du public du candidat pour déterminer s’ ils sont compatibles.

Puis, évaluez le taux d’engagement de l’influenceur. Le taux d’engagement permet de voir le véritable succès du créateur de contenu auprès de sa cible en comparant le nombre d’interactions moyennes pour les publications avec le nombre d’abonnés. Vous pouvez analyser le nombre de mentions J’aime, de commentaires, d’enregistrements et de partages (en fonction de la plateforme). Certains outils, comme des calculateurs de taux d’engagement en ligne, peuvent simplifier ce calcul.

2. Le contenu

Analysez le contenu du candidat: est-ce pertinent? Est-ce un contenu de qualité? Le contenu a-t-il un lien avec votre entreprise? Est-ce original? En effet, en vous associant avec un influenceur, vous vous associerez à son contenu. Aussi, la plupart du temps, les entreprises donnent une certaine liberté créative à l’influenceur, c’est pourquoi vous devez apprécier le type de contenu que cette personne produit.

Puis, analysez à quelle fréquence l’influenceur publie sur sa plateforme. Celui-ci doit publier régulièrement (quelques fois par semaine) pour créer un lien avec son public. Assurez-vous que le candidat ne fait pas seulement du contenu commandité et qu’il crée aussi du contenu non rémunéré pour alimenter sa plateforme.

3. Le match parfait

Choisissez une personne qui produit du contenu qui a un lien avec votre produit ou service. L’association entre votre marque et l’influenceur doit paraître authentique et naturelle. De plus, vous vous adresserez ainsi à la bonne cible.

4. La personne

Collaborez avec des personnes fiables, avec lesquelles vous avez une bonne communication dès le départ. Il est essentiel de collaborer avec des personnes qui respecteront les demandes et les délais et qui représenteront bien la marque.

De plus, tentez de vérifier si le candidat est authentique. Les influenceurs qui semblent authentiques en montrant l’envers de leur quotidien, en écrivant des captions plus longues, en répondant aux questions des abonnés, en faisant des vidéos en direct ou toutes autres tactiques engageantes, réussissent mieux à créer un lien avec leur public.

Menace ou opportunité?

En bref, le marketing d’influence est une stratégie qui risque d’être de plus en plus populaire auprès des entreprises. C’est une stratégie efficace puisque les consommateurs se fient généralement à leurs pairs avant de prendre une décision d’achat. Pour sélectionner un influenceur, il faut non seulement analyser son auditoire et son taux d’engagement, mais aussi sa pertinence en lien avec l’entreprise, son contenu, son authenticité et ses interactions avec son public. En dernier lieu, il faut s’assurer que l’influenceur est professionnel et assure une bonne communication avec l’entreprise. Toutefois, une menace émergente pourrait affecter cette industrie au cours des prochaines années: la tendance du deinfluencing, qui incite à déconseiller les produits et services conseillés par les influenceurs. Y verrez-vous une menace… ou une opportunité?